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包头丽人医院便民服务措施

  • 来源:未知
  • 更新时间:2011-08-17 16:15
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1、一楼大厅设导医咨询服务台,配备服务人员提供必要的就医指南和咨询服务,发放宣传材料及健康教育处方;为不识字的病人填写病历手册。备有候诊椅、公用电话、担架、轮椅、推车等方便病人使用。

2、各楼层分诊台人员为病人提供咨询、导诊、送诊服务。为无陪伴的年老体弱、行动不便及重症病人实行轮椅送诊,提供代挂号、划价、交费、取药、打电话等服务。

3、一、二楼设有各科室门诊,对只需开药的复诊病人或需要进行医疗咨询的人员提供服务。

4、设有急诊绿色通道和无障碍服务台,方便急危重症、残疾人和老年人就诊。

5、所有厕所备有卫生纸,免费使用。厕所备有残障人员设施,供残障人员使用。

6、提供优先服务,对离休干部、残疾人、80岁以上老人、军人、外国友人、幼儿、孕妇优先挂号、就诊(专家、专科除外)。

7、门诊大厅和住院处设置触摸屏,方便患者查询各种费用。

8、定期召开“工休座谈会”,听取病人意见和建议,不断改进工作。

9、为认真接待患者和群众的来访和投诉,医院设立群众监督举报箱、意见簿、举报电话等。

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