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包头开展护理服务礼仪培训,提升服务质量

  • 来源:未知
  • 更新时间:2020-09-29 05:29
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开展护理服务礼仪培训,提升服务质量


为了进一步深化优质护理服务内涵,营造健康向上的人文环境,提高我院护理服务质量及医院竞争力,2016年5月25日下午三时整,包头丽人医院妇科护理部在四楼学术厅组织举办了“护理人员服务礼仪”专题培训会。培训会由我院护理部张琳主任主讲,医院全体护理人员共30人参加了培训。

培训会上,张琳主任用充满感染力的语言和翔实生动的案例,细致地讲解了护士仪容仪表、仪态举止、常用工作礼仪、颁奖引导礼仪、电话礼仪、电梯礼仪、接待礼仪、奉茶礼仪等护理服务礼仪内容。用理论讲述和现场演示相结合的方法,生动形象地指导大家正确把握护理服务礼仪的规范,充分展示个人仪表形象和人格魅力。一个多小时的精彩授课,赢得了参训人员阵阵掌声。

在轻松的气氛中品味护士礼仪的真谛,在快乐的互动中掌握护士礼仪的标准。通过此次培训,我院护理人员对礼仪方面有了更深刻的理解,有助于我院护理人员对审美意识的提高及自我形象的设计和塑造,进一步提升护理队伍精神面貌和群体形象,也为医院开展护理星级服务奠定了基础。

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